Support — CVidence

Questions about your account, subscription, privacy, or a technical problem are welcome.

Contact CVidence

Email support@cvidence.com. CVidence is operated by Carl-Johan Mokdessi Elias. Postal address: Snickerigatan 12, 126 26 Hägersten, Sweden. The same email address handles privacy requests; there is no separate DPO contact.

Help us help you

Include the email address used for your account, the device and app version, what you expected, what happened, and any safe steps that reproduce the problem. Do not email your password, authentication link, full CV, payment-card details, government ID, or other unnecessary sensitive information.

Useful account actions

Export your information: Profile → Account → Export my data.
Delete a source CV: Profile → Uploaded documents.
Delete the account: Profile → Account → Delete my account, or follow the web instructions.
Cancel a subscription through the Apple App Store, Google Play, or the web seller shown for your purchase. Account deletion alone does not cancel an external subscription.

Billing support

For a purchase, include the platform, date, plan, and order or receipt ID. Do not send full card details. Refunds and store-account issues may need to be handled by Apple, Google, or Paddle as the seller shown on your receipt.

Security reports

Use the subject “Security report”. Describe the issue without accessing another person's data, disrupting the service, or publishing sensitive details. CVidence does not currently offer a bug bounty.

Kontakta CVidence

Mejla support@cvidence.com. CVidence drivs av Carl-Johan Mokdessi Elias. Postadress: Snickerigatan 12, 126 26 Hägersten, Sverige. Samma e-postadress hanterar integritetsärenden; det finns ingen separat kontakt till dataskyddsombud.

Så hjälper du oss att hjälpa dig

Ange e-postadressen för kontot, enhet och appversion, vad du förväntade dig, vad som hände och säkra steg som återskapar problemet. Mejla inte lösenord, inloggningslänk, hela CV:t, fullständiga kortuppgifter, ID-handling eller andra onödiga känsliga uppgifter.

Användbara kontoåtgärder

Exportera uppgifter: Profil → Konto → Exportera mina uppgifter.
Radera ett käll-CV: Profil → Uppladdade dokument.
Radera kontot: Profil → Konto → Radera mitt konto, eller följ webbinstruktionerna.
Avsluta prenumerationen via App Store, Google Play eller webbsäljaren som visas för köpet. Kontoradering avslutar inte i sig en extern prenumeration.

Betalningssupport

Ange plattform, datum, plan och order- eller kvitto-ID. Skicka inte fullständiga kortuppgifter. Återbetalningar och butikskonton kan behöva hanteras av Apple, Google eller Paddle som säljaren på kvittot.

Säkerhetsrapportering

Använd ämnesraden ”Security report”. Beskriv problemet utan att komma åt någon annans data, störa tjänsten eller publicera känsliga detaljer. CVidence erbjuder för närvarande ingen bug bounty.